Уже неделю жду ответа от тех поддержи

Тема в разделе "Архив", создана пользователем wowkillersha, 5/12/17.

Статус темы:
Закрыта.
  1. wowkillersha [19437084]

    wowkillersha [19437084] Житель форума

    Регистрация:
    30/11/17
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Точнее, мы с ним переписываемся неделю, даже чуть больше.. Посл сообщение было от него 4 дня назад, нельзя вот сразу спросить чек и т. д. надо по 300 сообщений отправлять, да и по аккаунту нельзя найти разве проблему? очень не довольна, может хоть тут расшевелятся, проблема связана с донатом.
     
  2. Rizvan7633355

    Rizvan7633355 Житель форума

    Регистрация:
    25/10/17
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    я уже вип 10 купил но стараюс не донатит суда.тех поддержка 0.1 человек дали и он не успевает.
     
  3. Moira

    Moira Well-Known Member Команда форума Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    25/7/17
    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    29
    Пол:
    Женский
    Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки в тех. поддержку.
     
  4. Moira

    Moira Well-Known Member Команда форума Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    25/7/17
    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    29
    Пол:
    Женский
    А вы случайно скриншот письма с компенсацией не сделали?
     
  5. wowkillersha [19437084]

    wowkillersha [19437084] Житель форума

    Регистрация:
    30/11/17
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    сейчас будет
    --- Сообщение добавлено ---
    камни забрала, и не видно сколько было скажу так было 100 желтеньких и 100 синеньких.
    --- Сообщение добавлено ---
    Видимо мою проблему прочли не так :( что тоже очень расстраивает
     

    Вложения:

  6. Moira

    Moira Well-Known Member Команда форума Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    25/7/17
    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    29
    Пол:
    Женский
    В предоставленном вами чеке была покупка пакета "Пригоршня алмазов" (100 алмазов + 100 топазов).
     
  7. wowkillersha [19437084]

    wowkillersha [19437084] Житель форума

    Регистрация:
    30/11/17
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    Проблема решена, спасибо. Дело просто в том что я брала другое и мне пришло 90 камней и была подписка, но в след заход она исчезла, даже если бы я купила ту же пригорошню пришло бы 100, видимо баг системы. Просто в то время я меняла карту банковскую и платеж прошел по старой(также карта только другая дата окончания), деньги списались лишь через пару дней как я привязала другую - тогда и пришел чек на почту, возможно от этого баг.Я на 100 проц помню что покупала =)Возможно гдето и я виновата в плане что не поменяла данные на карту. Спасибо что помогли, а то очень долго отвечали в поддержке. Решила расписать ситуацию ( чтоб вы знали какие ситуации могут быть, малоли кто еще так обратится)
     
  8. Moira

    Moira Well-Known Member Команда форума Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    25/7/17
    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    29
    Пол:
    Женский
    Обращайтесь)
     
Статус темы:
Закрыта.