Как обращаться в техподдержку

Тема в разделе "Помощь и поддержка", создана пользователем Moira, 23/1/18.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Moira

    Moira Well-Known Member Команда форума Комьюнити-менеджер

    Регистрация:
    25/7/17
    Сообщения:
    294
    Симпатии:
    26
    Пол:
    Женский
    Как правильно обращаться в службу технической поддержки:

    Вариант 1.
    Шаг 1:
    Зайдите в службу технической поддержки по адресу https://101xp.com/help
    Шаг 2: Войдите в свой профиль. Для этого нажмите специальную кнопку “Войти” в правом верхнем углу.
    Шаг 3: Выберите свою игру.
    [​IMG]

    Шаг 4:
    Ознакомьтесь с гайдами и советами. Возможно, ответ на ваш вопрос кроется именно там.[​IMG]

    Шаг 5:
    Если вам требуется помощь специалиста, нажмите “Отправить заявку”.
    [​IMG]

    Шаг 6:
    Выберите платформу, игру и категорию проблемы. Далее укажите свой никнэйм, и подробно опишите суть вашей проблемы, а также предоставьте скриншот.
    Максимально подробно опишите вашу проблему. Этим вы помогаете специалисту быстрее решить ваш запрос.

    [​IMG]

    Заявка создана, поздравляем!

    Вариант 2.
    Шаг 1: Открыть ваш профиль игрока в игре.
    Шаг 2: Нажать на кнопку "Техническая поддержка"
    [​IMG]

    Шаг 3: В открывшемся окне нажать на значок диалога в верхнем правом углу экрана
    [​IMG]

    Шаг 4: Укажите свой никнэйм, сервер и игровой ID и подробно опишите суть вашей проблемы, а также предоставьте скриншот.
    Максимально подробно опишите вашу проблему. Этим вы помогаете специалисту быстрее решить ваш запрос.
    [​IMG]

    Заявка создана, поздравляем!

    Как посмотреть номер своей заявки в техническую поддержку:

    Вариант 1:

    Зайдите в службу технической поддержки по адресу https://101xp.com/help
    Войдите в свой профиль. Для этого нажмите специальную кнопку "Войти" в правом верхнем углу.
    В вашем профиле выберите вкладку "Сообщения".

    [​IMG]
    Откроется страница с вашими активными запросами. Номер вашей заявки будет указан при открытии заявки. Статус вашего запроса отображается в правом верхнем углу.

    [​IMG]

    Вариант 2:

    Если вы привязали вашу почту, то номер заявки будет отправлен вам в тексте письма.
    [​IMG]

    Вариант 3:

    Если вы обращались в тех. поддержку из игры, то найти вашу заявку специалисты смогут по имени вашего аккаунта, оно будет указано в письме, которое вы получите по почте.
    [​IMG]
     
    Последнее редактирование: 23/1/18
Статус темы:
Закрыта.